基于云平臺化部署，以提升客戶服務質(zhì)量為核心，實現(xiàn)售后服務工單的全生命周期管理。系統(tǒng)支持多渠道問題提交、工單優(yōu)先級分類、工程師績效評估及知識庫共享，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊提供工單處理效率、客戶滿意度等多維度分析。幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程、快速響應客戶需求，同時通過知識庫沉淀技術方案，提升售后服務團隊的專業(yè)性和協(xié)作效率。